Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2023/2673, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero indicado por usted adquirió la posesión material del bien.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos:
- Botón de cancelación: accediendo a ‘Mi cuenta’ > ‘Pedidos’ y utilizando el botón ‘Cancelar pedido’
- Correo electrónico: airasuministros@gmail.com
- Teléfono: 881 129 642
Debe comunicarnos su decisión antes de que expire el plazo de 14 días. Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un acuse de recibo sin demora.
Devolución del producto
Deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistir.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales (excepto los costes adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la más económica ofrecida), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que hayamos recibido la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
- Productos fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Procederemos a la sustitución o reembolso completo, incluyendo todos los gastos de envío.
Contacto
- Correo electrónico: airasuministros@gmail.com
- Teléfono: 881 129 642
- Dirección: Carretera de Catabois 243, 2.º Izquierda, 15405 Ferrol (A Coruña)